Возврат и обмен

Когда возможен возврат

Если товар не был выдан (например, закончился у поставщика), оплаченная сумма возвращается на внутренний баланс автоматически.

Если выданный ключ оказался недействительным или ранее активированным, обратитесь в поддержку с номером заказа и скриншотом ошибки. После проверки мы заменим товар или вернём деньги.

Когда возврат невозможен

Если ключ уже активирован Покупателем, либо товар не подошёл по региону, указанному на странице товара.

Сроки

Обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Возврат на баланс — сразу после решения; вывод средств с баланса — по запросу, способом оплаты, если это технически возможно.

Как обратиться

Напишите на support@example.com или в поддержку в Telegram, указав номер заказа.